Offre d'emploi

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Titre du poste :
Conseiller de service
Numéro de référence :
TCM-19-5291
Division :
Équipement Lourd
Ville de l'emploi :
Fredericton
Site :
Statut du poste :
Permanent- temps plein
Quart de travail :
Jour
Nombre d'heures par semaine :
Durée de l'emploi :
Fin d’affichage :
2020-01-27
Description  :
En coopération avec le superviseur d'atelier et le coordinateur du service après vente, le conseiller en service sera le contact principal de tous les intervenants internes et externes en ce qui concerne les opérations de service dans l'atelier. Utilisant les connaissances techniques générales et les compétences en service à la clientèle pour fournir un service exceptionnel de manière efficace et rapide.

Une ressource administrative clé pour les superviseurs d'atelier. Ouvre et structure les ordres de travail, vérifie les lettres de service, vérifie le statut de la garantie, vérifie si la réparation de la machine est payée par le client (le cas échéant complétez le devis avec le client), vérifie l'historique, crée des devis, consulte les listes de contrôle préalables à l'emploi, révise feuilles bleues, crédit de chèques, obtention des approbations de devis, administration des TRG, des bons de commande émetteurs et la réservation des fournisseurs locaux, et autres tâches administratives, selon le cas, pour assurer que les superviseurs puissent gérer le flux de travail.

Planification des réparations. Travaille en étroite collaboration avec les superviseurs d’atelier, et les représentant des ventes machines et internes pour respecter tous les délais et assurer une communication efficace à tous les niveaux.

Un contact principal pour toutes les parties prenantes internes et externes pour les réparations principales de l’atelier, y compris la gestion des visites sans rendez-vous.
Gestion des travaux en cours. Travaillez avec le coordinateur du support produit pour vous assurer que toute la facturation est faite avec précision et efficacité. Relecture des rapports de service, en s'assurant que les montants des achats locaux, les prix et le codage des segments sont exacts.

Ressource clé pour l’administration des réclamations au titre de la garantie et de l’écart d’acquisitionconformément aux instructions du superviseur de service et du directeur service après vente.
Exigences :
Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales dans un domaine mécanique combiné à 2 à 5 années d'expérience en mécanique dans un environnement de vente ou de service à laclientèle
Démontre les connaissances techniques de l'industrie.
Capacité d'interagir et de communiquer efficacement avec les intervenants internes et externes
Excellent sens de l'organisation
Connaissances en informatique, y compris DBS, planificateur, Microsoft Excel, Word
Autres renseignements :
Remarques  :
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